Prochaines dates

8 et 9 décembre 2017
9 h à 17 h

Lieu de la formation

Bureaux de Coaching Québec :
3291, chemin Sainte-Foy, local 240
Québec (Québec)  G1X 3V2

Prochaines dates

20 et 21 janvier 2018
9 h à 17 h

Lieu de la formation

Bureaux de Coaching Québec Maroc :
Rue Ibnou Katir
Res. Al Mawlid, Porte « D », 1er étage, N°17
Ghandi – Les Princesses
20380 Casablanca (Maroc)

350 $ (+ taxes)

Par téléphone

Au Québec
Québec : (418) 614-1595
Montréal : (514) 379-3351
Ailleurs au Canada (sans frais) :  1 (855) 614-1595

Au Maroc
Tél. : +212 (0) 5 22 25 52 23
Fax : +212 (0) 5 22 25 66 41
Rabia El Gharbaoui : + 212 (0) 6 61 23 13 84
info@coaching-quebec-maroc.com
http://coaching-quebec-maroc.com

En ligne

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350 $ + taxes = 402,41 $

La formation Gestion de conflits

Une statistique mentionne que 20 % de nos employés prennent environ 80 % de notre temps de gestion. Est-ce réel? Nous ne pouvons l’affirmer… cependant nous constatons que très souvent nous devons intervenir auprès de nos employés dû à des situations conflictuelles. Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle.

Face au conflit, le gestionnaire se sent seul et ne réagit pas toujours favorablement. Ne sachant comment intervenir, la situation peut se détériorer au point où l’équipe de travail n’est plus efficace.

Dans ce module vous apprendrez à identifier les bases du conflit et aussi à expérimenter différentes techniques de communication et de comportement vous permettant de mieux gérer les situations conflictuelles au travail et de gérer plus efficacement votre temps d’intervention auprès de vos collaborateurs.

Acquisition de compétences

À l’issue de la formation, les participant(e)s seront en mesure de :

  • définir ce qu’est un conflit;
  • identifier les différentes sources de conflits;
  • reconnaitre le conflit de valeurs;
  • définir comment se comporte les différents styles sociaux devant les conflits;
  • expliquer ce que sont les positions perceptuelles;
  • définir ce que permet la technique des positions perceptuelles;
  • d’expérimenter la technique des positions perceptuelles (résolutions de conflits);
  • utiliser la communication non-violente (CNV);
  • définir ce qu’est un feedback;
  • expliquer les différents types de feedback et leur effet sur l’estime de soi;
  • énumérer les critères d’un bon feedback;
  • utiliser efficacement la technique du feedback;
  • transmettre et recevoir un bon feedback;
  • expérimenter la technique du feedback.
Gestion de conflits

Votre formateur

Denis Gouin

Denis Gouin

Spécialiste de la gestion humaine des ressources,  Denis accompagne les gens et les organisations dans le but de développer leur plein potentiel, leur permettant d’atteindre et dépasser leurs objectifs dans…

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